廈門航空95557國(guo)內客服(fu)招聘簡章
1.工作(zuo)內容(rong)：
（1）電話在線航班查詢
（2）電話在線(xian)機票銷(xiao)售
（3）通(tong)過(guo)電話(hua)受理機票退票、變(bian)更、升艙、簽轉等業務
（4）廈航B2C網(wang)站咨詢及(ji)售后服務
（5）常旅客業務咨詢及服務
2.崗位要求
（1）年齡需(xu)滿18周(zhou)歲，全日(ri)制大專(zhuan)（高(gao)中畢(bi)業起(qi)點(dian)），男女不限。
（2）主(zhu)動學(xue)習能(neng)力強，能(neng)在培訓(xun)期內(nei)，盡快掌握教(jiao)員教(jiao)授的培訓(xun)內(nei)容，通過(guo)平時的測試和上(shang)線考(kao)核；
（3）聲音(yin)熱情、友(you)善，口齒清晰，普通話(hua)流(liu)利，能(neng)夠快(kuai)速、準確、完整的記錄旅客信息；
（4）有較強的服務意識，打(da)字速度(du)不低于40字/分鐘(zhong)，能夠快速幫助(zhu)旅客解決問題，滿足(zu)旅客需求，最大化達成(cheng)交易；
（5）抗壓能(neng)力好，有良好的邏輯思維能(neng)力和(he)溝通技巧，在(zai)特殊情況下能(neng)夠最(zui)大限度的安撫(fu)旅客；
（6）善于團隊合(he)(he)作(zuo)，能(neng)夠配合(he)(he)同事解決(jue)問題；適應輪班(ban)的(de)工作(zuo)安排（附排班(ban)表(biao)），保(bao)證工作(zuo)日在(zai)線時間足夠；
（7）應屆畢業生(sheng)需要提供就業推薦(jian)表和學業綜合成(cheng)績排名
3.薪資福利/培訓(xun)事(shi)項(xiang)
面試(shi)通過(guo)后需(xu)試(shi)崗(gang)(gang)一周（無薪(xin)），試(shi)崗(gang)(gang)結束(shu)會進行考(kao)核，90分為及格，一次補考(kao)機會，補考(kao)需(xu)要95分，低(di)于(yu)70分沒有(you)補考(kao)機會。試(shi)崗(gang)(gang)通過(guo)者正(zheng)式開始進入(ru)(ru)帶薪(xin)培(pei)訓，培(pei)訓期(qi)2個月(yue)，培(pei)訓期(qi)2500元/月(yue)，期(qi)間還會有(you)小測驗，三次差者，終止培(pei)訓并退回(hui)。2個月(yue)后進行上(shang)線(xian)考(kao)核，上(shang)崗(gang)(gang)后底薪(xin)1360+話量提成+銷售額提成，崗(gang)(gang)位綜合平均薪(xin)資4k-6K左(zuo)右，工(gong)作滿半(ban)年后即可(ke)晉升其他(ta)組，收入(ru)(ru)更高(8000-10000以上(shang)）,。（雙技能坐(zuo)(zuo)席/質檢/工(gong)單/二線(xian)/大客(ke)戶專(zhuan)席/國際專(zhuan)席/高端專(zhuan)席/常客(ke)坐(zuo)(zuo)席）。五險一金(jin)，工(gong)作滿一年，享往返2.5折機票一次，生日禮金(jin)，年假，過(guo)節費。（另附客(ke)服中心員工(gong)培(pei)訓須知）
另(ling)：吃住自理(li)，公司協(xie)助周邊安置住宿(su)。
上班地點：廈門(men)T3候機(ji)樓旁廈航貨運中心
符(fu)合相關(guan)條(tiao)件予以辦(ban)理黨組織關(guan)系接收，人事(shi)關(guan)系掛(gua)靠，戶(hu)口落戶(hu)。
此崗(gang)(gang)位為外包崗(gang)(gang)位，合同(tong)與(yu)第三方(fang)公司(si)麥斯特(te)人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)有限公司(si)簽署。
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備注： 大夜班一個月一到(dao)兩次。
請自行(xing)下載(zai)培訓(xun)課(ke)件《客服中心員工培訓(xun)須(xu)知》
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