京(jing)北方信息技術股份有限公司[股票代(dai)碼：002987]（以(yi)下簡(jian)稱京(jing)北方）致力于(yu)為國(guo)內外(wai)各類(lei)企業(ye)機構客戶提供信息技術服(fu)務(wu)（ITO）及(ji)業(ye)務(wu)流(liu)程外(wai)包(bao)服(fu)務(wu)（BPO），并立(li)志成(cheng)為國(guo)內頂級的綜合服(fu)務(wu)提供商(shang)。
招(zhao)聯通運營商客服(fu)（純接聽客服(fu)，不帶外呼，不帶銷(xiao)售）
一、崗位職責
1、10010熱線(xian)呼(hu)入以(yi)及(ji)針(zhen)對呼(hu)入業務(wu)(wu)的客戶服(fu)務(wu)(wu)相關(guan)的支撐工作，包括(kuo)但不限于(yu)相關(guan)業務(wu)(wu)咨詢與受理(li)、障礙受理(li)與處理(li)、投訴受理(li)，以(yi)及(ji)相關(guan)服(fu)務(wu)(wu)的質量管控和運(yun)營管控等工作；
2、每日學習知識庫(ku)中更新的業務(wu)知識，并參加客戶組(zu)織的相關培訓。
二、任職要(yao)求
1、大專及以(yi)上學(xue)歷，有相關工作經驗可放寬條(tiao)件，性別不(bu)限，專業不(bu)限，年齡(ling)滿(man)18周歲以(yi)上，接收實(shi)習學(xue)生應聘(pin)；（高中畢(bi)業證(zheng)、中專畢(bi)業證(zheng)可報名）
2、具備基本電(dian)腦(nao)操作能(neng)力，中文(wen)輸(shu)入(ru)(ru)30字/分鐘以上（不限輸(shu)入(ru)(ru)法）；
3、普通話標準(zhun)，喜歡與(yu)人溝(gou)通、耐心具親和力；
4、熱(re)愛客服工(gong)作，積極(ji)樂觀，勇于進取(qu)和挑戰(zhan)自我。
三、福利待遇
1、培(pei)訓期(qi)：完善(shan)的崗前培(pei)訓，培(pei)訓期(qi)約為4周，根(gen)據培(pei)訓進度而定，第1-2周120元(yuan)/天(tian)，第3-4周150元(yuan)/天(tian)，培(pei)訓期(qi)考核通過額外獎(jiang)勵(li)1200元(yuan)，如(ru)培(pei)訓期(qi)全(quan)勤追(zhui)加獎(jiang)勵(li)500元(yuan)。
2、全職員工(gong)待(dai)遇：試用(yong)期(qi)(qi)1個月，培訓(xun)驗(yan)收通過后(hou)，1個月試用(yong)期(qi)(qi)為保(bao)護期(qi)(qi)，保(bao)護期(qi)(qi)全勤綜(zong)合薪(xin)(xin)資3400元/月（薪(xin)(xin)資架構：底(di)薪(xin)(xin)+補貼+績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)+超(chao)產(chan)獎金，保(bao)護期(qi)(qi)間正常排班和績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)考核，績(ji)(ji)效(xiao)(xiao)如(ru)超(chao)保(bao)底(di)工(gong)資如(ru)實計算(suan)，上不封頂(ding)）；
保護(hu)期(qi)后崗位綜合(he)薪資（底薪+補貼+績效+超產獎(jiang)金(jin)）平(ping)均實發工(gong)資不低于4000/月，根據接聽量(liang)上不封頂。
3、獎勵：享有(you)月度獎、季度獎、節日(ri)福利等(deng)各項獎勵激勵政策；
4、福(fu)利(li)：享受帶薪年(nian)假，定期(qi)舉行生(sheng)日會(hui)、傳(chuan)統節日發放福(fu)利(li)禮品；不定期(qi)下午(wu)茶+生(sheng)日福(fu)利(li)+零(ling)食水(shui)果聚(ju)餐；園(yuan)區到市區安排(pai)班(ban)車或發放交通補貼(tie)；
5、試用期(qi)/實習期(qi)提(ti)供免費住宿(su)；
6、園區(qu)食(shi)堂：園區(qu)內(nei)設(she)有食(shi)堂，提供每日三餐(can)，員(yuan)工可以按(an)需選擇購餐(can)，豐儉(jian)由人(ren)；
7、完善的培(pei)(pei)(pei)訓體系(xi)：為員工提(ti)供崗(gang)前培(pei)(pei)(pei)訓、技能培(pei)(pei)(pei)訓、職業發展培(pei)(pei)(pei)訓等(deng)各類培(pei)(pei)(pei)訓；
8、為被(bei)錄(lu)用(yong)人員(yuan)提供良(liang)好(hao)的發展及晉升(sheng)機(ji)會(hui)(hui)，設立人才儲備庫(ku)（組(zu)長，質檢(jian)，培訓，主管(guan)…晉升(sheng)機(ji)會(hui)(hui)多多）；
9、舒適的工(gong)作(zuo)(zuo)環(huan)境：工(gong)作(zuo)(zuo)職場配備超市(shi)、休息室(shi)(shi)、減壓室(shi)(shi)、員工(gong)餐廳、休閑(xian)區、媽媽小屋、拓(tuo)展室(shi)(shi)、桌(zhuo)球室(shi)(shi)等多(duo)功能室(shi)(shi)，讓大家(jia)在工(gong)作(zuo)(zuo)之余有更(geng)多(duo)休閑(xian)放松(song)的好去處(chu)。
四、工作時間(jian)
工(gong)時(shi)時(shi)間：24小時(shi)輪班工(gong)作制，平均工(gong)時(shi)不超8小時(shi)/天，平均每月輪休(xiu)七—八天。
五、工(gong)作地(di)點(dian)及面試地(di)點(dian)
濟南市濟陽區達沃智慧產業園
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