普林斯頓大學心理學家Alex Todorov以及 Janine Willis 研究發現，在看見別(bie)人(ren)(ren)臉龐的毫秒之間，人(ren)(ren)們就有了(le)對此人(ren)(ren)可信度(du)(du)、可愛度(du)(du)以及能力的判斷(duan)。最佳銷(xiao)售人(ren)(ren)員有一個(ge)共(gong)同點：與陌生人(ren)(ren)第一次會面(mian)時，無(wu)論這些人(ren)(ren)與自己有多么不同，都能夠在離開前已與對方建立好了(le)以后業務(wu)合作的聯系(xi)基礎。
要(yao)想第一時(shi)(shi)間(jian)給潛(qian)在生(sheng)意客戶留(liu)下良好的第一印象，并且(qie)在較短時(shi)(shi)間(jian)內與他建(jian)立聯(lian)系(xi)，可以采取以下6個步驟：
1. 微笑(xiao)
簡(jian)單的(de)微(wei)笑動作會誘(you)使大腦釋放(fang)讓人感覺(jue)良好(hao)的(de)神經遞質多巴胺(an)、內啡肽和血(xue)清素。此(ci)外，微(wei)笑不僅能使你自(zi)我感覺(jue)更好(hao)，還會讓別人也有更好(hao)的(de)感受。
瑞典烏普薩(sa)拉大學的一(yi)項研究發現，面部表(biao)情可能由無(wu)意識地模仿而成。比如你對別人微(wei)笑(xiao)，他(ta)會在不知(zhi)不覺(jue)(jue)中模仿你的笑(xiao)容，而這也會誘使他(ta)的大腦(nao)釋放好(hao)感(gan)信號來讓他(ta)感(gan)覺(jue)(jue)更好(hao)。因此，微(wei)笑(xiao)是建立良好(hao)第一(yi)印象(xiang)的最(zui)好(hao)辦法(fa)。
2. 進行眼神交流
眼(yan)睛(jing)是心靈之(zhi)窗。Carol Kinsey Gorman博士認為，目光接觸會產生一種強大(da)的潛意識連(lian)接，雙方聯系的緊密程度(du)與(yu)眼(yan)神交流的次數有(you)關。直視對方眼(yan)睛(jing)能表現出你(ni)對她很(hen)感興趣。不(bu)要錯過這種建立關系的重要環節。
3. 問(wen)一個問(wen)題
如何與陌生人進行交談可以從四個方(fang)面來考慮：一是(shi)(shi)問(wen)(wen)問(wen)(wen)題要(yao)合(he)適，而且(qie)要(yao)與對(dui)(dui)話(hua)的(de)人相(xiang)關(guan)聯;二是(shi)(shi)要(yao)練習(xi)積極地傾聽;三是(shi)(shi)與別人分享一些與自己有關(guan)簡(jian)短(duan)而且(qie)和對(dui)(dui)話(hua)相(xiang)關(guan)的(de)評論;四就是(shi)(shi)重復這個過程。
向他(ta)(ta)人提問(wen)可以達到兩個(ge)目標(biao)。首先，這給了回(hui)答問(wen)題的(de)(de)人談(tan)論自(zi)(zi)己(ji)及最(zui)喜歡領域的(de)(de)機會。要(yao)知道，人天(tian)生都(dou)有談(tan)論自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)渴望(wang)。而(er)通(tong)(tong)過(guo)一(yi)(yi)個(ge)問(wen)題，我(wo)們(men)就(jiu)(jiu)(jiu)給了他(ta)(ta)一(yi)(yi)個(ge)實(shi)現欲(yu)望(wang)的(de)(de)機會。“一(yi)(yi)個(ge)每個(ge)人都(dou)會感(gan)興趣而(er)且了解最(zui)多的(de)(de)永恒主題就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)他(ta)(ta)自(zi)(zi)己(ji)。當你帶著這個(ge)意識和別人打交道的(de)(de)時候，那(nei)話(hua)題自(zi)(zi)然就(jiu)(jiu)(jiu)開啟了。一(yi)(yi)個(ge)很重要(yao)的(de)(de)技(ji)能就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)表現出(chu)你對談(tan)話(hua)人有興趣。”《說得好!獲得好結果(guo)的(de)(de)演講及談(tan)話(hua)》的(de)(de)作者Darlene Price表示。要(yao)知道，人天(tian)生都(dou)有談(tan)論自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)渴望(wang)。而(er)通(tong)(tong)過(guo)一(yi)(yi)個(ge)問(wen)題，我(wo)們(men)就(jiu)(jiu)(jiu)給了他(ta)(ta)一(yi)(yi)個(ge)實(shi)現欲(yu)望(wang)的(de)(de)機會。相反的(de)(de)，與人第一(yi)(yi)次(ci)交談(tan)最(zui)大的(de)(de)錯(cuo)誤就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)希望(wang)通(tong)(tong)過(guo)自(zi)(zi)己(ji)做的(de)(de)事情來(lai)獲得他(ta)(ta)人的(de)(de)好感(gan)。
其次(ci)(ci)，提問(wen)(wen)也給了我們(men)(men)傾聽的(de)(de)(de)機會，來找到(dao)可(ke)(ke)(ke)以聯系雙方(fang)的(de)(de)(de)共(gong)同(tong)點。如果對(dui)方(fang)有(you)孩(hai)子(zi)，我們(men)(men)就(jiu)可(ke)(ke)(ke)以問(wen)(wen)他小孩(hai)的(de)(de)(de)年齡(ling)，也就(jiu)是(shi)通過生養小孩(hai)的(de)(de)(de)話題來與之(zhi)建立連接。無論是(shi)什(shen)么，找到(dao)共(gong)同(tong)點就(jiu)可(ke)(ke)(ke)能建立關系。另外可(ke)(ke)(ke)以就(jiu)見面(mian)的(de)(de)(de)場合進行詢(xun)問(wen)(wen)，比(bi)如“您(nin)(nin)覺得(de)這次(ci)(ci)會議怎么樣?覺得(de)有(you)幫助(zhu)嗎(ma)(ma)?”，或(huo)者(zhe)跟(gen)對(dui)方(fang)聊聊工(gong)作話題，比(bi)如“您(nin)(nin)在這個公司(si)工(gong)作多久了?”、“最近政府方(fang)面(mian)的(de)(de)(de)政策對(dui)您(nin)(nin)的(de)(de)(de)生意有(you)什(shen)么影響嗎(ma)(ma)?”、“您(nin)(nin)的(de)(de)(de)工(gong)作需要經常出(chu)差嗎(ma)(ma)?有(you)沒有(you)一(yi)些您(nin)(nin)喜歡的(de)(de)(de)城(cheng)市?”。
4. 贊美
人都(dou)喜歡聽(ting)好(hao)話。盡可(ke)能找些點來贊美對方，可(ke)以(yi)是他們的(de)穿著打扮(ban)、工作(zuo)的(de)公司或(huo)者是針(zhen)對你(ni)提出問題的(de)回答內容(rong)。當你(ni)贊美別人時，你(ni)們之(zhi)間(jian)的(de)隔離墻就被(bei)打破了。
5. 同步模仿(fang)對方
在暢銷書《如何讓(rang)人(ren)(ren)在90秒(miao)內喜歡你(ni)》中，作者(zhe)Nicholas Boothman提出融洽關(guan)系的建立(li)是可以被設(she)計(ji)的，鏡像或同(tong)(tong)步(bu)對方的特征可以幫(bang)助你(ni)快速與之(zhi)建立(li)融洽關(guan)系。“那些關(guan)系密(mi)切的人(ren)(ren)會像舞者(zhe)一(yi)樣舉(ju)動(dong)幾乎同(tong)(tong)步(bu)：一(yi)個(ge)拿起水(shui)杯，另(ling)一(yi)個(ge)也會跟(gen)著(zhu)拿起;一(yi)個(ge)人(ren)(ren)向后靠了(le)靠，另(ling)一(yi)個(ge)也會這(zhe)樣做;一(yi)個(ge)人(ren)(ren)輕聲細語，另(ling)一(yi)個(ge)也會放低音(yin)量(liang)交(jiao)談。”Boothman說(shuo)。
6. 跟(gen)進
第一次會面很(hen)重要，但真正的(de)關系都是建立(li)在時間基(ji)礎上的(de)。初次見面結束時，應該簡單地(di)向對方表現(xian)你有以后再次與之接觸(chu)的(de)意愿，比如“很(hen)高興見到(dao)您，希望能與您繼續保持聯(lian)系，請問您有名片(pian)嗎?”
企業(ye)家、演說家Jimmy Burgess建議，人(ren)們(men)可(ke)以用一封(feng)手寫感謝信來(lai)(lai)做后(hou)續跟進(jin)，也可(ke)以電(dian)郵對方(fang)一篇你覺得他(ta)可(ke)能(neng)會喜歡的文(wen)章。無論做什(shen)么，確(que)保(bao)你與對方(fang)有進(jin)一步聯(lian)系就好。通過跟進(jin)，你可(ke)能(neng)會找到(dao)他(ta)們(men)業(ye)務的最(zui)大痛(tong)點(dian)或需求。你事業(ye)的未(wei)來(lai)(lai)取決于你與別人(ren)溝通的能(neng)力。一旦你掌握(wo)了(le)它，將迎來(lai)(lai)源(yuan)源(yuan)不斷(duan)的愿意并能(neng)與你做生(sheng)意的新客戶(hu)。