廈門(men)航空95557國內(nei)客服(fu)招聘簡章
1.工作內容：
（1）電話(hua)在線(xian)航班查詢(xun)
（2）電(dian)話在線機票銷售
（3）通過(guo)電話受理機票(piao)退票(piao)、變更、升艙、簽轉等(deng)業務
（4）廈航B2C網站咨詢(xun)及(ji)售后服務
（5）常旅客業務咨詢(xun)及(ji)服務
2.崗位要(yao)求
（1）年齡(ling)需滿18周(zhou)歲，全日制大(da)專（高(gao)中畢(bi)業起點），男女不限。
（2）主動學習能力強，能在培訓期(qi)內(nei)，盡快(kuai)掌握教員教授的(de)培訓內(nei)容，通過平時(shi)的(de)測試和上線考核；
（3）聲(sheng)音熱情、友善，口齒(chi)清晰(xi)，普通話流利，能夠(gou)快速、準(zhun)確、完整的記錄旅客(ke)信息；
（4）有較(jiao)強的服務意識(shi)，打字速(su)度(du)不低于40字/分(fen)鐘，能夠快速(su)幫助旅客(ke)解決問題，滿足(zu)旅客(ke)需求，最大化(hua)達成交易；
（5）抗壓能力好，有良好的邏輯思維能力和(he)溝(gou)通技巧，在特殊(shu)情(qing)況下能夠最(zui)大限度的安撫旅客；
（6）善(shan)于(yu)團隊合作，能夠配合同事解決問(wen)題；適應輪班的工(gong)(gong)作安排(pai)（附排(pai)班表），保證工(gong)(gong)作日在線時間(jian)足夠；
（7）應屆畢業(ye)生需要提供就業(ye)推薦表和(he)學業(ye)綜合成績排(pai)名(ming)
3.薪資福利(li)/培(pei)訓事項
面(mian)試(shi)通過后需試(shi)崗一(yi)周（無薪），試(shi)崗結束會進(jin)行(xing)考(kao)核，90分(fen)為及(ji)格，一(yi)次補考(kao)機會，補考(kao)需要(yao)95分(fen)，低于(yu)70分(fen)沒有補考(kao)機會。試(shi)崗通過者正式開始(shi)進(jin)入帶(dai)薪培訓(xun)(xun)(xun)，培訓(xun)(xun)(xun)期(qi)2個月，培訓(xun)(xun)(xun)期(qi)2500元/月，期(qi)間還(huan)會有小測驗，三次差者，終止培訓(xun)(xun)(xun)并(bing)退回。2個月后進(jin)行(xing)上(shang)線(xian)考(kao)核，上(shang)崗后底薪1360+話量提成(cheng)+銷售額提成(cheng)，崗位綜(zong)合平(ping)均薪資4k-6K左右，工(gong)(gong)(gong)作(zuo)滿(man)半年(nian)后即可(ke)晉升(sheng)其他組，收(shou)入更高(8000-10000以上(shang)）,。（雙技能坐(zuo)席/質檢(jian)/工(gong)(gong)(gong)單/二(er)線(xian)/大客(ke)戶專(zhuan)席/國際專(zhuan)席/高端專(zhuan)席/常客(ke)坐(zuo)席）。五(wu)險一(yi)金，工(gong)(gong)(gong)作(zuo)滿(man)一(yi)年(nian)，享往(wang)返2.5折機票一(yi)次，生日禮金，年(nian)假，過節費。（另附客(ke)服中心員(yuan)工(gong)(gong)(gong)培訓(xun)(xun)(xun)須知）
另：吃住自理，公司協(xie)助周邊安(an)置(zhi)住宿。
上班地點：廈(sha)門T3候機樓旁(pang)廈(sha)航(hang)貨(huo)運中心
符合相關條件予以辦(ban)理黨組織(zhi)關系(xi)接收，人事(shi)關系(xi)掛靠，戶口落戶。
此崗(gang)位為外(wai)包崗(gang)位，合同與(yu)第三方公司麥斯特(te)人力資源有限公司簽(qian)署。
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備注： 大夜(ye)班一個月一到兩次。
請自行下載培(pei)訓(xun)課件《客服中心員工培(pei)訓(xun)須知》
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