編者(zhe)(zhe)(zhe)注：在(zai)面(mian)試時，招(zhao)聘主(zhu)管為(wei)了觀察求職者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)應(ying)變(bian)能(neng)力(li)和思維(wei)方式，常常拋(pao)出一些(xie)或(huo)者(zhe)(zhe)(zhe)尷(gan)尬或(huo)者(zhe)(zhe)(zhe)刁鉆的(de)(de)問(wen)題(ti)，沒(mei)有準備的(de)(de)求職者(zhe)(zhe)(zhe)面(mian)對問(wen)題(ti)往(wang)往(wang)措(cuo)手(shou)不及。其實只要了解招(zhao)聘主(zhu)管提(ti)問(wen)的(de)(de)意圖(tu)，按照他的(de)(de)意圖(tu)給出答(da)案即(ji)可。有些(xie)招(zhao)聘主(zhu)管甚至對你的(de)(de)答(da)案一點也不擔心，他們(men)在(zai)乎的(de)(de)只是求職者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)反應(ying)。
面試官不好“對(dui)付”，這已成為大(da)家的(de)(de)(de)共識。除了要介紹(shao)你自(zi)己這樣一(yi)般性的(de)(de)(de)常規問(wen)題之外，他們還會(hui)向你拋出一(yi)系列敏感(gan)、尷尬，甚至根本無法回答的(de)(de)(de)問(wen)題。面對(dui)這一(yi)個(ge)個(ge)突如(ru)其來的(de)(de)(de)“燙手(shou)山芋”，身為畢業生的(de)(de)(de)你該如(ru)何接招呢(ni)？
“燙手山芋”之(zhi)一(yi)：談(tan)(tan)談(tan)(tan)你的缺點(dian)？
考(kao)察重點：你的誠(cheng)信度如(ru)何，以(yi)及你與應(ying)聘(pin)職位(wei)的匹(pi)配程度。
考前輔導：要懂得有技巧地回答，選擇與你應聘的職位沒有沖突的缺點來談。比如要應聘銷售，就千萬不能說你的缺點是不善溝通，不然你可能馬上就被PASS掉了。要知道，自曝其短也要曝得巧妙。
參考答案(an)：
1、“我做事情(qing)的速度有(you)時候比較慢，但是每件(jian)事情(qing)我都會考慮得非常周到和完(wan)美，我想(xiang)，對于財務工作(zuo)來(lai)說，細致而(er)不出錯，是最(zui)為關(guan)鍵的。”
2、“我(wo)(wo)這個(ge)人(ren)有(you)時候(hou)做事情過于講求完美，喜歡自己(ji)給自己(ji)加壓力，但也(ye)是(shi)因(yin)為這個(ge)個(ge)性，我(wo)(wo)的(de)方案總能得到客戶(hu)的(de)首(shou)肯。”
3、“我(wo)(wo)的朋友(you)經常(chang)被(bei)我(wo)(wo)弄得很煩，說我(wo)(wo)太纏人，但我(wo)(wo)覺得，作(zuo)為銷售(shou)來說，具備這種百折(zhe)不(bu)撓的韌性，是終究會成功的。”
“燙手山芋(yu)”二：缺(que)乏經驗，你怎么勝任這份工作？
考察重(zhong)點：反應能(neng)力，如何面(mian)對現實缺點和困境(jing)。
考前輔導(dao)：首先(xian)要承認(ren)這(zhe)是(shi)你(ni)目(mu)前的(de)(de)一個局(ju)限，但這(zhe)是(shi)一個客觀(guan)因素(su)。大學(xue)畢業生沒有正式走進社會，無法積累豐富的(de)(de)工(gong)作經驗。 第二，列舉自(zi)(zi)己(ji)做這(zhe)份工(gong)作的(de)(de)優勢。一個是(shi)你(ni)本身具有與之匹配的(de)(de)氣質類型。比如你(ni)應聘銷售，那么你(ni)要展示自(zi)(zi)己(ji)開(kai)朗(lang)外向、善(shan)于溝通、說服力(li)強(qiang)的(de)(de)個性；如果(guo)你(ni)應聘人力(li)資源管(guan)理，你(ni)可以說明自(zi)(zi)己(ji)很有親和(he)力(li)。
另一個，是表明(ming)(ming)自(zi)己有過相關的實習經(jing)驗(yan)或學(xue)生(sheng)工作經(jing)驗(yan)。比如(ru)應(ying)聘經(jing)理助理，你可以說明(ming)(ming)自(zi)己曾(ceng)經(jing)擔任學(xue)生(sheng)會主(zhu)席，有相當的組(zu)織能力(li)和號(hao)召力(li)。
參考答案：
1、“雖然我(wo)從來沒有做(zuo)過人力(li)(li)資源助理，但是，我(wo)在學校當(dang)班長的(de)時(shi)候，班上對內對外的(de)很多事情(qing)，都(dou)是由我(wo)來出(chu)面處理的(de)，老(lao)師很欣(xin)賞我(wo)處理事情(qing)的(de)能(neng)力(li)(li)，同學們也都(dou)很信任我(wo)，有什么事情(qing)都(dou)愿意向我(wo)訴說，尋求幫(bang)助。”
2、“雖(sui)然我(wo)(wo)(wo)從來沒有做過銷(xiao)售，但是，我(wo)(wo)(wo)學的(de)(de)就是計算(suan)機專業，對于產品的(de)(de)性能會比(bi)其他非專業人有更(geng)多的(de)(de)了解(jie)，這樣(yang)更(geng)容(rong)易取得客戶的(de)(de)信任(ren)。而且，我(wo)(wo)(wo)在學校組織過很多活(huo)動，我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)溝通能力和(he)外向型的(de)(de)性格，可以(yi)幫(bang)助我(wo)(wo)(wo)更(geng)好地完成工(gong)作(zuo)。”
“燙手山芋(yu)”三：你(ni)對加(jia)班(ban)有什么看法(fa)？
考察重點：對敏(min)感話題的應變能力以及你(ni)的工作態度
考(kao)前輔(fu)導：首先說明，高效工(gong)作是(shi)人才的一個必備素質(zhi)，也是(shi)為(wei)企業(ye)提(ti)高效率的一個途徑。因(yin)此，能在工(gong)作時(shi)(shi)間內完成(cheng)的就不要(yao)拖到休息時(shi)(shi)間。但如果(guo)是(shi)工(gong)作需(xu)要(yao)，或者公司做了臨時(shi)(shi)的安排，那加班完成(cheng)工(gong)作當然是(shi)義不容(rong)辭(ci)。
另(ling)外，最好還能說(shuo)明自己(ji)可(ke)以(yi)加班(ban)的條件，比如(ru)目(mu)前(qian)尚無(wu)家室(shi)，可(ke)以(yi)抽出較(jiao)多(duo)的時(shi)間(jian)來工作。
參(can)考答案(an)：
“我(wo)對自己的(de)(de)辦(ban)事效率還是非常有自信的(de)(de)，但是如果(guo)因(yin)為(wei)工作(zuo)需要而加(jia)班，那當然是義不容辭的(de)(de)——‘把事情做好’是我(wo)一貫的(de)(de)準則。而且，我(wo)目(mu)前尚未(wei)成家(jia)，也可以抽出比較多(duo)的(de)(de)時間和精力。”
“燙手山芋”四(si)：你希望(wang)從(cong)這(zhe)個職位(wei)得(de)到些(xie)什么(me)？
考察(cha)重點(dian)：你對自(zi)己的職業(ye)(ye)認(ren)知、職業(ye)(ye)目(mu)標。
考前輔導：首先應(ying)該表(biao)明你(ni)對這個職位的興趣，然后思考一下這個職位需(xu)要什么樣(yang)的能(neng)力(li)和經驗。其次，你(ni)還可以(yi)有一個職業目(mu)標。
參(can)考(kao)答案(an)：
“我(wo)(wo)對銷售工作非常有興趣，這(zhe)(zhe)個職位可以教給我(wo)(wo)快速溝(gou)通的(de)能力、分析和(he)判斷能力，以及(ji)產(chan)品的(de)專業知識水(shui)平。我(wo)(wo)想，我(wo)(wo)會以最快的(de)速度去(qu)掌握這(zhe)(zhe)些技能，并且把它們最好地運用到實際工作中(zhong)去(qu)。”
“燙(tang)手山芋”五(wu)：這項工(gong)作對你而(er)言 前(qian)存在(zai)著什么樣(yang)的困難？
考察重點：你對所(suo)要從事的工作的了解(jie)程度(du)，以及(ji)你解(jie)決問題的實際能力。
考前(qian)(qian)輔(fu)導：對目前(qian)(qian)的(de)工(gong)作(zuo)和崗位有(you)一(yi)個明確的(de)認識(shi)，關鍵是清楚(chu)自己即將干些什么。在說出這份工(gong)作(zuo)的(de)難(nan)點之后，你可以表明自己有(you)什么優勢和方法可以解決這些難(nan)題。
參(can)考答案：
“這項工作對(dui)于我而言，最大的(de)困難是我以前對(dui)市場接(jie)觸(chu)的(de)程(cheng)度不夠，所以專業知識會(hui)稍有欠缺。不過我已(yi)經開(kai)始在(zai)網絡(luo)上去(qu)尋(xun)找相關(guan)信息，并買了有用的(de)書籍，還(huan)向在(zai)這個(ge)領域內的(de)朋友尋(xun)求(qiu)了幫助。我想(xiang)，我會(hui)在(zai)最短(duan)的(de)時間(jian)達到這個(ge)職位(wei)的(de)要(yao)求(qiu)。”
“燙(tang)手(shou)山芋”六：和(he)上司意見(jian)如(ru)果不(bu)一致你(ni)將怎么辦？
考察重點：溝通能(neng)力(li)和對自我角色(se)的(de)認定。
考前輔導：你可以說，如果遇到這種情況(kuang)，有效(xiao)溝(gou)通是(shi)解決問(wen)(wen)題(ti)的(de)(de)(de)(de)最佳(jia)方法。首(shou)先(xian)，應該向上(shang)司(si)表明自(zi)己希望(wang)溝(gou)通的(de)(de)(de)(de)愿(yuan)望(wang)和(he)(he)誠(cheng)(cheng)意(yi)；在溝(gou)通的(de)(de)(de)(de)過程中，應該站(zhan)在上(shang)司(si)的(de)(de)(de)(de)角度去考慮問(wen)(wen)題(ti)，說明上(shang)司(si)這樣決定(ding)的(de)(de)(de)(de)道理(li)。然(ran)后再闡釋自(zi)己的(de)(de)(de)(de)理(li)由。此時(shi)一定(ding)要注意(yi)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)語氣(qi)和(he)(he)態度，應該是(shi)謙誠(cheng)(cheng)的(de)(de)(de)(de)、實事求是(shi)的(de)(de)(de)(de)，而不是(shi)勝利(li)在握的(de)(de)(de)(de)，或者(zhe)激憤(fen)的(de)(de)(de)(de)。另外，還要盡(jin)量(liang)照顧上(shang)司(si)的(de)(de)(de)(de)面子。
參考(kao)答案：
“我想，作為一個Team里面的成員，不管是上司還是我，最終的目標都是希望能夠把事情漂亮地完成。意見不一致可能是思維方式和溝通的問題，我會從上司的角度去考慮問題，盡可能地把自己的意思表達清楚，與上司進行最充分的溝通，畢竟上司有比我更豐富的工作經驗，思考問題會更全面一點。”
“燙手山芋”七：你有(you)沒有(you)過創(chuang)(chuang)業的想(xiang)法或你自己是(shi)否曾經創(chuang)(chuang)業過？
考(kao)察重點：看(kan)你對(dui)自己的職業生涯有沒有較為長(chang)遠和(he)清楚的規(gui)劃(hua)。
考前輔(fu)導：你可以按照自(zi)己的(de)(de)(de)實際情況來回(hui)答(da)，但不管你的(de)(de)(de)回(hui)答(da)是(shi)“有(you)”還(huan)是(shi)“沒(mei)有(you)”，你一定要給別人(ren)留下(xia)這樣的(de)(de)(de)印象：你對自(zi)己的(de)(de)(de)職業(ye)生涯有(you)清楚的(de)(de)(de)規劃，你充滿了工(gong)作的(de)(de)(de)激(ji)情和活力，你是(shi)個頭(tou)腦(nao)清醒的(de)(de)(de)人(ren)。
參考答案：
“我(wo)一(yi)直有創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)業(ye)的想法(fa)，因為(wei)創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)業(ye)能使自(zi)己(ji)學(xue)(xue)到更多的知識和(he)技巧(qiao)，能把學(xue)(xue)校所學(xue)(xue)的理(li)論運(yun)用到實踐。因此，這份(fen)工(gong)作(zuo)對我(wo)而言(yan)，就(jiu)是(shi)一(yi)次創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)業(ye)。我(wo)會把這份(fen)創(chuang)(chuang)(chuang)(chuang)業(ye)般(ban)的激情投入到工(gong)作(zuo)當中，不斷汲(ji)取經驗和(he)完善自(zi)己(ji)”。