京北方信息(xi)技術股(gu)份有限公司[股(gu)票(piao)代碼：002987]（以下簡稱(cheng)京北方）致力于為國內外(wai)各類企業機(ji)構客戶(hu)提供(gong)信息(xi)技術服務(wu)（ITO）及業務(wu)流程外(wai)包服務(wu)（BPO），并立志(zhi)成(cheng)為國內頂級的綜合服務(wu)提供(gong)商。
招聯(lian)通運(yun)營商客服（純接(jie)聽客服，不帶(dai)外呼，不帶(dai)銷售）
一、崗位(wei)職責(ze)
1、10010熱線呼(hu)入以及針對呼(hu)入業(ye)務(wu)的(de)客戶服務(wu)相(xiang)關的(de)支撐工作(zuo)，包括但不限于相(xiang)關業(ye)務(wu)咨(zi)詢與受理、障(zhang)礙(ai)受理與處理、投(tou)訴(su)受理，以及相(xiang)關服務(wu)的(de)質量(liang)管控(kong)和運(yun)營管控(kong)等工作(zuo)；
2、每日學習知識庫(ku)中更(geng)新(xin)的業務知識，并參加客戶(hu)組織的相(xiang)關(guan)培訓。
二、任職(zhi)要求
1、大專及(ji)以上(shang)學歷，有(you)相關工作經驗可放寬條件，性別不限，專業(ye)不限，年齡滿18周歲以上(shang)，接收實(shi)習(xi)學生應聘；（高中畢(bi)業(ye)證、中專畢(bi)業(ye)證可報(bao)名）
2、具備基本電(dian)腦操作能力，中文輸(shu)入(ru)30字(zi)/分鐘以上（不限輸(shu)入(ru)法）；
3、普通話標準，喜歡與人溝通、耐心具親和(he)力；
4、熱愛客(ke)服工作，積極樂觀，勇(yong)于進取和挑(tiao)戰自我。
三、福(fu)利(li)待遇
1、培訓期：完善(shan)的崗前(qian)培訓，培訓期約為4周(zhou)，根據培訓進(jin)度而定，第1-2周(zhou)120元(yuan)/天(tian)，第3-4周(zhou)150元(yuan)/天(tian)，培訓期考核通過額外(wai)獎勵1200元(yuan)，如培訓期全勤追加獎勵500元(yuan)。
2、全(quan)職員(yuan)工(gong)待遇：試用(yong)期(qi)(qi)1個月，培訓驗收(shou)通過后，1個月試用(yong)期(qi)(qi)為保(bao)護(hu)(hu)期(qi)(qi)，保(bao)護(hu)(hu)期(qi)(qi)全(quan)勤綜合(he)薪資3400元(yuan)/月（薪資架(jia)構(gou)：底薪+補貼+績(ji)效(xiao)+超產(chan)獎金，保(bao)護(hu)(hu)期(qi)(qi)間正(zheng)常排班和(he)績(ji)效(xiao)考核，績(ji)效(xiao)如超保(bao)底工(gong)資如實(shi)計(ji)算，上(shang)不封頂(ding)）；
保(bao)護期后崗位綜合(he)薪資（底薪+補貼+績效+超產獎金）平均實發工(gong)資不(bu)低于(yu)4000/月，根據接聽量上(shang)不(bu)封頂(ding)。
3、獎勵(li)：享有月度獎、季度獎、節日福利等各項獎勵(li)激勵(li)政策；
4、福利：享受帶薪年假，定期舉行生日(ri)會、傳統(tong)節日(ri)發(fa)放福利禮(li)品；不(bu)定期下午茶+生日(ri)福利+零食(shi)水(shui)果(guo)聚(ju)餐(can)；園區(qu)到(dao)市(shi)區(qu)安排班車或發(fa)放交通補貼(tie)；
5、試(shi)用期(qi)/實(shi)習(xi)期(qi)提(ti)供免費住宿(su)；
6、園區(qu)食堂：園區(qu)內設有(you)食堂，提供每日三(san)餐，員工可(ke)以(yi)按需選擇購(gou)餐，豐儉由人；
7、完善(shan)的(de)培(pei)(pei)訓(xun)體系：為員工提供崗前培(pei)(pei)訓(xun)、技能培(pei)(pei)訓(xun)、職(zhi)業發(fa)展培(pei)(pei)訓(xun)等各(ge)類(lei)培(pei)(pei)訓(xun)；
8、為被(bei)錄用(yong)人員提(ti)供良好的發展(zhan)及(ji)晉升機會，設立人才儲備(bei)庫（組(zu)長，質檢(jian)，培訓，主管(guan)…晉升機會多多）；
9、舒適的(de)工(gong)作(zuo)環境：工(gong)作(zuo)職場配備超市、休息室、減壓(ya)室、員工(gong)餐(can)廳、休閑區(qu)、媽(ma)媽(ma)小屋、拓展室、桌(zhuo)球室等(deng)多(duo)(duo)功能室，讓(rang)大家(jia)在工(gong)作(zuo)之余有更多(duo)(duo)休閑放松的(de)好去處(chu)。
四、工作時間
工時時間：24小時輪班工作制，平(ping)均工時不(bu)超8小時/天，平(ping)均每月輪休(xiu)七—八天。
五、工作地(di)點及面試地(di)點
濟南市濟陽區達沃智慧產(chan)業(ye)園(yuan)
聯系人(ren):馬(ma)經理15064069681 QQ郵箱(xiang)：1329888900@qq.com